Retoure

📦 Retoure & Widerruf

Du bist mit einem Artikel nicht zufrieden? Schade – aber kein Problem!

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden.

 

🔁 Widerrufsrecht

• Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
• Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
• Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.

 

👉 Bitte beachte: Der Rückversand sollte immer versichert erfolgen, da wir für den Verlust der Sendungen leider keine Haftung übernehmen können.

 

🏠 Rücksendeadresse

Bitte sende deine Retoure an:

Sternenglanz
Oststraße 95
Halle 53-011
22844 Norderstedt 
Deutschland

 

📦 Verpackung & Zustand der Artikel

Damit deine Retoure reibungslos bearbeitet werden kann:

• Die Artikel müssen ungewaschen, ungetragen und mit Etikett zurückgesendet werden.
• Bitte nicht in ein zu kleines Paket knüllen – am besten den Originalkarton verwenden.
• Achte auf eine transportsichere Verpackung, damit nichts beschädigt wird.

 

🚫 Vom Umtausch ausgeschlossen

Folgende Artikel sind von Retoure & Umtausch ausgeschlossen:

• Artikel aus dem Sale
• Accessoires wie Ohrringe oder Schmuck allgemein
  
• Schuhe

 

⏱️ Bearbeitung & Erstattung

• Eingehende Retouren werden von uns innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und der entsprechende Betrag anschließend erstattet.
• Bitte habe Verständnis, dass Nachfragen zum Bearbeitungsstand den Prozess nicht beschleunigen und daher nicht beantwortet werden.