Retoure

📦 Retoure & Widerruf

Du bist mit einem Artikel nicht zufrieden? Schade – aber kein Problem!

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden.

 

Bitte schreibe uns vorher eine Mail und melde die Retoure an, damit keine Missverständnisse auftreten.

 

🔁 Widerrufsrecht

• Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
• Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
• Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.

 

👉 Bitte beachte: Der Rückversand sollte immer versichert erfolgen, da wir für den Verlust der Sendungen leider keine Haftung übernehmen können.

 

🏠 Rücksendeadresse

Bitte sende deine Retoure an:

Sternenglanz
Achter De Höf 8
25474 Ellerbek
Deutschland

 

📦 Verpackung & Zustand der Artikel

Damit deine Retoure reibungslos bearbeitet werden kann:

• Die Artikel müssen ungewaschen, ungetragen und mit Etikett zurückgesendet werden.
• Bitte nicht in ein zu kleines Paket knüllen – am besten den Originalkarton verwenden.
• Achte auf eine transportsichere Verpackung, damit nichts beschädigt wird.

 

🚫 Vom Umtausch ausgeschlossen

Folgende Artikel sind von Retoure & Umtausch ausgeschlossen:

• Artikel aus dem Sale
• Accessoires wie Ohrringe oder Schmuck allgemein
  
• Schuhe

 

⏱️ Bearbeitung & Erstattung

• Eingehende Retouren werden von uns innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und der entsprechende Betrag anschließend erstattet.
• Bitte habe Verständnis, dass Nachfragen zum Bearbeitungsstand den Prozess nicht beschleunigen und daher nicht beantwortet werden.